Política de envío
Envío
¿Cuándo recibiré mi pedido? Nos lleva entre 1 y 3 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos.
El tiempo de envío depende del tipo de envío que elijas y tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
El bara: de 4 a 20 días hábiles.
El de en medio: de 3 a 7 días hábiles
El rápido: de 1 a 3 días hábiles.
Todos estos estimados aplican para cualquier ciudad principal en México, para cualquier población muy pequeña o de difícil acceso habrá que agregar de 1 a 4 días extras en el tiempo de entrega. Es importante considerar también posibles retrasos leves en temporada de alta demanda como Navidad, Buen Fin, Inicio de Cursos Escolares o cualquier otra situación extraordinaria que sature los servicios de mensajería y paquetería nacionales.
Para envíos Internacionales, favor de contactarnos para obtener una estimación y cotización de los costos de mensajería.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Contamos con varias sucursales, la más grande de todas es la de Mexicali, pero es posible que tu paquete salga desde algún otro punto dentro de México.
¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?
Los pedidos internacionales (fuera de México) pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
● Rastrea tu paquete con la información que te enviamos en el email de confirmación.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Tip: También puedes pedir tu envío OCURRE para que tú pases por el a la oficina del servicio de mensajería.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros a encordando@gmail.com con tu número de pedido. Si hubiera algún problema con tu dirección de envío contáctanos lo antes posible para resolverlo.
Ojo: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección, asegúrate de introducirlo correctamente.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado y toda la información necesaria para rastrearlo. También encontrarás una página de Rastreo en los enlaces rápidos que están hasta abajo de cualquier página del sitio encordando.com.
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado! Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a encordando@gmail.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado y de la caja o sobre donde llegó tu paquete, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!